Política de envio

Zonas de envio

Enviamos principalmente para a Europa. Para qualquer pedido de envio para outros destinos, contacte-nos em contact@pingarota.fr

Prazos de processamento

As encomendas são processadas no prazo de 1 dia útil após a validação do pagamento. Receberá um email de confirmação com o número de rastreamento assim que a sua encomenda for expedida.

Prazos de entrega

Após a expedição da sua encomenda:

França continental: 2 a 4 dias úteis Os prazos podem variar consoante a sua localização e o transportador.

Transportadores

Trabalhamos com transportadores fiáveis para garantir a entrega dos seus produtos nas melhores condições (Colissimo, Chronopost, ou outro consoante o peso e o destino).

Entrega gratuita

A entrega é gratuita a partir de 65 € de compra em França continental.

Rastreamento da encomenda

Um número de rastreamento ser-lhe-á enviado por email assim que a sua encomenda for expedida. Poderá acompanhar a sua encomenda diretamente no site do transportador.

Embalagem

Os nossos produtos (azeite em garrafa de vidro, mel em frasco) são cuidadosamente embalados para evitar qualquer quebra durante o transporte. Cada artigo frágil é protegido individualmente.

Problema de entrega

Encomenda danificada: Se receber uma encomenda danificada, recuse a entrega ou anote os danos na guia de entrega e contacte-nos imediatamente em contact@pingarota.fr com fotografias.

Encomenda perdida: Se a sua encomenda não chegar nos prazos indicados, contacte-nos em contact@pingarota.fr com o seu número de encomenda. Efetuaremos uma pesquisa junto do transportador.

Morada de entrega incorreta: Verifique atentamente a sua morada ao fazer a encomenda. Não somos responsáveis por atrasos ou perdas devidos a uma morada incorreta fornecida pelo cliente.

Contacto

Para qualquer questão relativa ao seu envio: contact@pingarota.fr