Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na Pingarota, a sua satisfação é a nossa prioridade.
Prazo de Retratação
Em conformidade com a legislação europeia, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de retratação, sem ter de justificar motivos nem pagar penalizações.
Condições de Devolução
Para ser aceite, a sua devolução deve respeitar as seguintes condições:
- Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original, não abertos e não utilizados
- Os produtos alimentares (azeite, mel) não podem ser devolvidos se tiverem sido abertos por razões de higiene
- Deve informar-nos do seu desejo de devolução por email para pingarota89@gmail.com
Procedimento de Devolução
- Contacte-nos por email para pingarota89@gmail.com indicando o seu número de encomenda
- Forneceremos as instruções para a devolução
- Devolva o produto para a morada indicada
- Assim que a devolução for recebida e verificada, procederemos ao reembolso no prazo de 14 dias
Custos de Devolução
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.
Reembolso
O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado para a encomenda, no prazo de 14 dias após a receção da devolução.
Produtos Danificados ou Defeituosos
Se receber um produto danificado ou defeituoso, contacte-nos imediatamente em pingarota89@gmail.com com fotografias. Procederemos a uma substituição ou reembolso completo, custos de devolução incluídos.
Questões?
Para qualquer questão relativa à nossa política de devolução, contacte-nos em pingarota89@gmail.com