Política de devoluções e reembolsos
Política de devolução e reembolso
Na Pingarota, a sua satisfação é a nossa prioridade.
Prazo de livre resolução
Em conformidade com a legislação europeia, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem ter de justificar os motivos nem pagar quaisquer penalizações.
Condições de devolução
Para ser aceite, a sua devolução deve respeitar as seguintes condições:
- Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, fechados e não utilizados
- Os produtos alimentares (azeite, mel) não podem ser devolvidos se tiverem sido abertos por motivos de higiene
- Deve informar-nos da sua intenção de devolver o produto por email para contact@pingarota.fr
Procedimento de devolução
- Contacte-nos por email para contact@pingarota.fr, indicando o número da sua encomenda
- Fornecer-lhe-emos as instruções para a devolução
- Envie o produto para a morada indicada
- Assim que a devolução for recebida e verificada, procederemos ao reembolso no prazo de 14 dias
Custos de devolução
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou de erro da nossa parte.
Reembolso
O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda, no prazo de 14 dias após a receção da devolução.
Produtos danificados ou defeituosos
Se receber um produto danificado ou defeituoso, contacte-nos imediatamente para contact@pingarota.fr, enviando fotografias. Procederemos à substituição ou ao reembolso total, incluindo os custos de devolução.
Questões?
Para qualquer questão relacionada com a nossa política de devolução, contacte-nos através de contact@pingarota.fr