Política de envío

Zonas de envío

Enviamos principalmente a Europa. Para cualquier solicitud de envío a otros destinos, contáctenos en contact@pingarota.fr

Plazos de tramitación

Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 día hábil tras la validación del pago. Recibirá un email de confirmación con el número de seguimiento en cuanto su paquete sea expedido.

Plazos de entrega

Una vez expedido su pedido:

Francia continental: 2 a 4 días hábiles Los plazos pueden variar según su ubicación y el transportista.

Transportistas

Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar la entrega de sus productos en las mejores condiciones (Colissimo, Chronopost, u otro según el peso y el destino).

Envío gratuito

El envío es gratuito a partir de 65 € de compra en Francia continental.

Seguimiento del pedido

Se le enviará un número de seguimiento por email en cuanto su paquete sea expedido. Podrá seguir su pedido directamente en el sitio web del transportista.

Embalaje

Nuestros productos (aceite de oliva en botella de vidrio, miel en tarro) están cuidadosamente embalados para evitar cualquier rotura durante el transporte. Cada artículo frágil está protegido individualmente.

Problema de entrega

Paquete dañado: Si recibe un paquete dañado, rechace la entrega o anote los daños en el albarán de entrega y contáctenos inmediatamente en contact@pingarota.fr con fotos.

Paquete perdido: Si su paquete no llega en los plazos indicados, contáctenos en contact@pingarota.fr con su número de pedido. Realizaremos una búsqueda con el transportista.

Dirección de entrega incorrecta: Verifique atentamente su dirección al realizar el pedido. No somos responsables de retrasos o pérdidas debidos a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre su envío: contact@pingarota.fr