Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
En Pingarota, su satisfacción es nuestra prioridad.
Plazo de desistimiento
De conformidad con la legislación europea, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones.
Condiciones de devolución
Para que se acepte, su devolución debe cumplir las siguientes condiciones:
- Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin abrir y sin utilizar
- Los productos alimentarios (aceite de oliva, miel) no pueden devolverse si se han abierto por motivos de higiene
- Debe informarnos de su deseo de realizar una devolución por correo electrónico a contact@pingarota.fr
Procedimiento de devolución
- Contáctenos por correo electrónico en contact@pingarota.fr, indicando su número de pedido
- Le proporcionaremos las instrucciones para la devolución
- Devuelva el producto a la dirección indicada
- Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso en un plazo de 14 días
Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Reembolso
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución.
Productos dañados o defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente en contact@pingarota.fr y adjunte fotografías. Procederemos a realizar un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de devolución.
¿Preguntas?
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en contact@pingarota.fr